Visszatérítési szabályzat

Az ügyfelek elégedettsége fontos számunkra, ezért biztosítjuk a vásárlóknak a visszatérítési lehetőséget az általuk megvásárolt termékek esetében, ha azok hibásak, sérültek vagy nem megfelelőek.

A vásárlás napjától számított 14 napon belül bármikor visszaküldheti az árut, amennyiben az eredeti állapotban van, és nem használta vagy sérült.

Az áru visszaküldésének költségeit az ügyfél viseli, kivéve, ha az áru hibás volt vagy nem megfelelő. Ebben az esetben a visszatérítés teljes összege, beleértve a szállítási költséget is, visszajár az ügyfélnek.

A visszatérítési kérelmet az ügyfélnek írásban kell benyújtania az shop@vantech.hu címre, és a következő adatokat kell tartalmaznia: megrendelés száma, termék neve és okai a visszaküldésnek.

A visszatérítés csak akkor történik meg, ha az áru megérkezett és ellenőriztük az állapotát. A visszatérítési folyamat legfeljebb 14 munkanapig tarthat.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos termékek nem jogosultak visszatérítésre, például azok, amelyeket az ügyfél testre szabottan rendelt meg. Ezekről a termékekről a megrendelés előtt értesítjük az ügyfelet.

Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési politikával kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az shop@vantech.hu e-mail címen vagy a +36 30 730 6166 telefonszámon.