Szolgáltatási feltételek
Általános szerződési feltételek
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek Vantech Kaputechnika – Papp Iván Géza egyéni vállalkozó
(székhely: 2220 Vecsés, Tengely utca 7., továbbiakban: Üzemeltető) által üzemeltetett www.vantech.hu
internetes oldalán elérhető szolgáltatások (továbbiakban: Szolgáltatás), illetve igénybe vevője
(továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit tartalmazza.
1.2 Az ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi
szolgáltatásra, amely a Üzemeltető által üzemeltetett www.vantech.hu webcímen található Webáruházon
keresztül történik. A Webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
("Elkertv.") szabályozza.
1.3 A felhasználói fiók létrehozásnak, illetve a Webáruházban történő megrendelés leadásának feltétele,
hogy a Felhasználó elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismerje el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
1.4 A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen
ÁSZF-ben meghatározott módon. Felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy jogi szempontból a
Webáruházban leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett ajánlatnak minősülnek, amelyek
alapján az adásvételi szerződés a Üzemeltető Megrendelésre vonatkozó megerősítésével jön létre. A
létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, iktatásra nem kerül, így utólag nem hozzáférhető. A
szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják, amelyeket az Üzemeltető a
számvitelre és adózásra vonatkozó jogszabályokban meghatározott határideig őriz.
1.5 Bárminemű tájékoztatás, ügyintézés és szerződéskötés, valamint a szavatossági/jótállási eljárás
nyelve a magyar. A szerződés megkötése is kizárólag magyar nyelven történik és arra Magyarország joga
az irányadó. Az Üzemeltető semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
2. KÖZÉRDEKŰ ADATOK
2.1 Az Üzemeltető és Tárhely-Üzemeltető adatai:
Név: Vantech Kaputechnika – Papp Iván Géza egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 55321529
Adószám: 56651881-2-33
Székhely: 2220 Vecsés, Tengely utca 7.
Elérhetőség, a kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési cím:
shop@vantech.hu
Csomagküldési engedély szám: 2904/2024.
3. A FELHASZNÁLÓ ÉS A VÁSÁRLÓ
3.1 A Szolgáltatást minden olyan természetes személy és jogi személy (a továbbiakban együtt:
Felhasználó) jogosult igénybe venni, aki a lentebb megjelölt feltételeknek megfelel, valamint elfogadja és
magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben, az Adatvédelmi Tájékoztatóban, illetve a
www.vantech.hu weboldalon közzétett egyéb tudnivalókat és vásárlási feltételeket, és így a
www.vantech.hu weboldalt meglátogatja, a webáruházban megrendelést ad le.
A Szolgáltatás igénybevételére a Felhasználó kizárólag akkor jogosult, illetve felhasználói fiókot akkor
hozhat létre, ha:
a természetes személy elmúlt 18 éves és cselekvőképessége nem korlátozott; vagy
a természetes személy a 14. életévét betöltött kiskorú és a Szolgáltatás használata során kizárólag a
saját, munkával szerzett keresményének erejéig rendelkezik;
jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdálkodó szervezet nevében jár el és Felhasználó
szavatolja, hogy jogosult az adott szervezet képviseletére.
A Felhasználók saját nevükben, valós és pontos adatok, illetve elérhetőségek megadásával adhatnak le
megrendelést, vagy hozhatnak létre felhasználói fiókot. Az Üzemeltetőt a Felhasználó által tévesen és/vagy
pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért
semminemű felelősség nem terheli.
3.2 A Felhasználó által leadott megrendelés megerősítésétől kezdődően a Felhasználó a jelen ÁSZF-ben
foglaltak szerinti Vásárlónak minősül.
Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a hatályos jogszabályok alapján fogyasztónak azon Vásárló minősül, aki
a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása, vagy üzleti tevékenysége
körén kívül eljáró természetes személy. A fogyasztói szerződésekre speciális rendelkezések vonatkoznak.
Mindezekre figyelemmel pedig azon Vásárló, aki szakmája, önálló foglalkozása, vagy üzleti tevékenysége
körében eljáró személy a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pontjára figyelemmel vállalkozásnak minősül, jogai és
kötelezettségei így eltérőek a fogyasztónak minősülő Vásárlóhoz képest.
4. VÁSÁRLÁS FELHASZNÁLÓI FIÓKKAL (REGISZTRÁCIÓVAL), ILLETVE ANÉLKÜL
4.1 Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a Szolgáltatások – így különösen a Webáruházban való vásárlás –
igénybevétele regisztrációhoz nem, csupán a szükséges adatok megadásához kötött, azonban a legjobb
vásárlói élmény elérése érdekében javasoljuk felhasználói fiók létrehozását. A regisztráció nélkül történő
vásárlás esetén is szükséges a mindenkor hatályos ÁSZF elfogadása.
4.2 Felhasználói fiók létrehozása a „Bejelenkezés” menüpont (https://account.vantech.hu) alatt a
kötelezőként megjelölt adatok megadásával lehetséges. Az adatok megadását követően a Regisztráció
létrejön, melyről a megadott e-mail címre visszaigazoló üzenet kerül kiküldésre. Felhasználói fiók
létrehozható továbbá az integrált közösségi média fiókok összekapcsolásával is.
4.3 Egy Felhasználó kizárólag csak egy felhasználói fiókkal rendelkezhet. Ha az Üzemeltető azt észleli,
hogy egy Felhasználó több fiókot is fenntart, jogosult azokat felfüggeszteni.
4.4 A Felhasználó felelős azért, hogy a felhasználói fiók létrehozása során valós adatok, illetve
elérhetőségek adjon meg. Az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben egy Felhasználó
valótlan adatokkal regisztrál, az adott Felhasználó Szolgáltatáshoz történő hozzáférését korlátozza.
A korábban rögzített adatok megváltoztatására a felhasználói fiókba történő bejelentkezés után van
lehetőség. Üzemeltetőt a regisztrált adatok Felhasználó által történő megváltoztatásából eredő kárért,
hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Felhasználó az esetleges regisztrációval kapcsolatos
adatváltozásait köteles az Üzemeltetőnek bejelenteni, vagy pedig az adatmódosításokat személyesen
elvégezni.
4.5 A Felhasználó felelős azért, hogy olyan e-mail címmel regisztráljon a weboldalra, illetve olyan email
címet adjon meg, amely tekintetében rendelkezni jogosult. Az e-mail cím nem lehet ismert márka vagy
kereskedelemben használatos univerzális gyűjtőfogalom, csak abban az esetben, ha a Felhasználó
jogosult azt használni. Az e-mail cím nem lehet sértő vagy trágár szó.
A www.vantech.hu Üzemeltetője fenntartja magának a jogot, hogy a regisztrációk ellenőrzése során a
fentieknek nem megfelelő e-mail címmel létrejött regisztrációkat törölje és erről a Felhasználót értesítse.
4.6 A felhasználói fiók hozzáférési adatainak (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a
Felhasználó felelős. Ha a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott
jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát,
ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles
egyidejűleg értesíteni az Üzemeltetőt. A Felhasználó köteles a személyes adatait folyamatosan frissíteni és
adatváltozás esetén azt a Szolgálató részére bejelenti, amennyiben az a teljesítéshez vagy egyéb jogos
érdek érvényesítéséhez szükséges. Az Üzemeltető mindennemű felelősségét kizárja a felhasználói jelszó
elfelejtéséből, vagy annak illetéktelenek számára nem az Üzemeltetőnek felróható okból történő
hozzáférhetővé válásából adódó károkkal szemben.
4.7 A Felhasználó a regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF-ben, és a weboldalon közzétett
Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat megismerte és elfogadta, a vonatkozó adatkezelésekhez
hozzájárult.
4.8 A Felhasználó a regisztrációját törölheti az Ügyfélszolgálatnak küldött e-mail üzenettel. Az üzenet
feldolgozását követően törlésre kerül a regisztráció. Az Ügyfél felhasználói adatai a törlést követően
azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez
kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás
után az adatok visszaállítására többé nincs mód. Ezzel kapcsolatos további információkért kérjük tekintsék
meg az Üzemeltető Adatvédelmi Tájékoztatóját.
5. A SZOLGÁLTATÁS HASZNÁLATÁNAK EGYÉB FELTÉTELEI
5.1 Az Üzemeltető a Szolgáltatást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (EKT) 2. § 13.
pontja szerinti működteti. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Szolgáltatás által elérhetővé tett
tartalmat szükség esetén (pl. a későbbi felhasználás céljából) archiválja. A Felhasználó által a Szolgáltatás
használatával közzé- vagy elérhetővé tett tartalmat az Üzemeltető jogosult, de nem köteles ellenőrizni és a
Szolgáltatás használatával közzétett információk által hivatkozott oldalakon vagy helyeken az Üzemeltető
jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
5.2 Kérjük szíves együttműködésüket abban, hogy a kifogásolt hely és tartalom megjelölésével
haladéktalanul jelezzék az Üzemeltetőnek, ha a Szolgáltatás által elérhető valamely tartalom jogsértő. Az
Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a megalapozatlan és visszaélésszerű panaszok teljesítését
megtagadja, egyébként amennyiben az Üzemeltető jóhiszemű eljárása során a panaszt megalapozottnak
találja, az EKT rendelkezéseinek megfelelően gondoskodik az információnak a panaszban megjelölt helyről
történő eltávolításáról. A Felhasználó a jogsértő információkkal kapcsolatos panaszait a következő címekre
továbbíthatja: shop@vantech.hu
5.3 A Felhasználó által közzé- vagy elérhetővé tett tartalomért, ideértve a tartalom által okozott vagy
egyébként azzal összefüggésben felmerült mindennemű vagyoni, vagy nem vagyoni kárért kizárólag a
Felhasználó tartozik felelősséggel. Következésképpen a Felhasználó köteles gondoskodni arról is, hogy a
Felhasználó által hozzáférhetővé vagy elérhetővé tett tartalom (például harmadik személyek személyes
vagy különleges adatai, hozzászólások, képek, szerzői vagy jogi oltalom alá eső szellemi alkotások)
harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon (például
bűncselekmény elkövetésére buzdítással) nem sértik. Amennyiben a Szolgáltatás használatával a
Felhasználó által közzé- vagy elérhetővé tett tartalommal kapcsolatban harmadik személy, hatóság vagy
bíróság igényt támaszt vagy eljárást indít, a Felhasználó az ilyen igényekkel vagy eljárásokkal
kapcsolatban felmerülő valamennyi kiadást, költséget és kár megtérítését magára vállalja. Továbbá a
Felhasználó vállalja, hogy minden az Üzemeltető vagy Üzemeltető által megkövetelt intézkedést (például a
visszaéléséért vagy a jogsértésért felelősséget vállaló és az Üzemeltető ügyben való érintettségének
hiányát egyértelműen tartalmazó nyilvános vagy egyéb nyilatkozat megtétele) megtesz a jogsértésekkel,
visszaélésekkel kapcsolatban és szemben az Üzemeltető jó hírnevének megóvása érdekében (ideértve a
jogsértés vagy a visszaélés Üzemeltető nevével történő összefüggésbe hozatalának elkerülését és az
Üzemeltetőnél az ilyen események következtében keletkező károk és kockázatok megelőzése és
mérséklése érdekében tett intézkedéseket).
5.4 A Szolgáltatással kapcsolatos jogsértések esetén az Üzemeltető a jogszabályok által megkívánt
keretek között együttműködik a hatóságokkal a jogsértést elkövető személyek felelősségre vonása
érdekében. A Felhasználó viseli továbbá a Szolgáltatás használatával járó valamennyi kockázatot és
felelősséget is, ideértve többek között a más Felhasználók által a Szolgáltatás által hozzáférhetővé vagy
elérhetővé tett káros tartalmak (például vírusok, férgek) által a Felhasználó számítógépes rendszerében
okozott károk és egyéb veszteségek kockázatát, valamint a használat során a Felhasználónál keletkezett,
illetve a neki felróhatóan másoknak okozott kárt is.
6. TERMÉKEKRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK
6.1 A Termékkel/Szolgáltatásokkal kapcsolatos fontos tudnivalókat (így különösen azok lényeges
tulajdonságai, jellemzői; műszaki / technikai paraméterek stb.), valamint az eladási árakat a Felhasználó,
illetve a Vásárló (a jelen fejezet alkalmazásában és vonatkozó esetekben a továbbiakban együtt:
Felhasználó) a termék információs oldalán ismerheti meg még a megrendelése leadása előtt.
6.2 A Webáruházban megjelenített készletinformációk tájékoztató jellegűek, és arra az időpillanatra
vonatkoznak, amikor az adatbázis frissítve lett. Az Üzemeltető mindent megtesz azért, hogy ezek az
adatok naprakészek legyenek, azonban a raktárkészlet gyors mozgásai miatt azokat szavatolni nem tudja,
és így egyes (fogyóban levő) termékeket annak ellenére kaphatónak mutathat még az adott termékoldal,
hogy azok időközben elfogytak.
6.3 Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a Üzemeltető szerződésszerű teljesítésének minősül az is, ha a
Termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb
tulajdonságokkal rendelkezik. A Termékek – a vonatkozó jogszabályi előírások szerint – használati
utasítását a Termékhez mellékeljük.
Amennyiben a Webáruházban kínált bármely Termékkel kapcsolatban kérdés merülne fel azt az
Ügyfélszolgálaton tudja jelezni a +36 20 243 4976 telefonszámon, illetve az shop@vantech.hu e-mail
címen.
A Termékek vételára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon (bruttóban)
kerül feltüntetésre. A Termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A
Termékek ára magyar forintban kerül feltüntetésre. A Üzemeltető által üzemeltetett üzletekben értékesített
Termékek árai eltérhetnek a webáruházában rendelhető termékek áraitól.
6.4 A Webáruházban megrendelhető termékek árának változtatásának jogát a Üzemeltető fenntartja
azzal, hogy a módosítás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már
megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja, azonban felhívjuk szíves figyelmüket arra,
hogy a megrendelés időpontja és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén
nem áll módunkban a vételárváltozás különbözetét megtéríteni.
6.5 Ha az Üzemeltető minden gondossága ellenére hibás ár kerül egyes Termékek mellett feltüntetésre,
akkor az Üzemeltető nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron
történő megvásárlás lehetőségét azzal, hogy a Felhasználó jogosulttá válik a létrejött adásvételi
szerződéstől elállni. A Felhasználót ezen elállási jog indokolás nélkül megilleti.
Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan:
a nyilvánvalóan téves, irreális ár, mely az érintett Termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült
árától jelentősen eltér;
a rendszerhiba miatt megjelenő 0,- Ft-os vagy 100,- Ft alatti vételár;
egyéb feltűnő értékaránytalanságot mutató ár
6.6 A Megrendelést a Üzemeltető a Webáruházban a Felhasználótól akkor fogadja el, ha a Felhasználó a
megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. Az Üzemeltetőt a Felhasználó által
tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve
egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
6.7 A Üzemeltető csak egy átlagos háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó
Megrendeléseket szolgál ki. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy Üzemeltető termékenként egyesével
jogosult meghatározni azt, hogy egy adott termékből mennyi minősül egy átlagos háztartásban szokásos
mennyiségének. Üzemeltetőt ezen meghatározási jog egyoldalúan illeti meg. Amennyiben az Üzemeltető
úgy ítéli meg, hogy az adott Megrendelés tartalma - beleértve azt az esetet is, ha ugyanaz a Felhasználó
(Regisztrált Felhasználó) több megrendelést is ad le a korlátozással érintett Termékre – a háztartásban
használatos mennyiségét meghaladja, akkor jogosult a rendelés mennyiségét lecsökkenteni. A
Felhasználó tudomásul veszi azt is, hogy az Üzemeltető jogosult meghatározni a kosárba rakható
termékek maximális számát. Amennyiben az Üzemeltető ezen egyoldalú leszállítási jogosultságát
alkalmazza, akkor a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni.
7. MEGRENDELÉS FOLYAMATA
7.1 Megrendelés leadására sor kerülhet a regisztrációt követő bejelentkezést követően, vagy pedig
regisztráció nélkül, ideiglenes vásárlói fiókon keresztül is. A Felhasználó az általa kiválasztott termékeket a
"Hozzáadás a kosárhoz" illetve az “Előrendelés” gomb megnyomásával helyezheti el a Vásárlói Kosarába.
7.2 A Termék Kosárba helyezését követően a Felhasználó a Kosár ikon alatt tekintheti meg a Kosárban
lévő termék(ek)et, illetve a „Kosár ikon” gombra kattintva viheti végig a megrendelést. Erről az weboldalról
a Felhasználó visszaléphet a Webáruházba, vagy léphet tovább a „Pénztár” gombbal, de előtte az
„Elolvastam, megértettem és elfogadom a felhasználási feltételeket” jelölő négyzetet szükséges bejelölni,
mert csak akkor tud tovább menni a Pénztárhoz, illetve a megrendelés leadásához szükséges felületre,
ahol sor kerül a szükséges adatok, a szállítási és fizetési mód megadására és a Megrendelés fizetési
kötelezettség terhe melletti véglegesítésére.
7.3 A számlázási adatok megadását követően a Felhasználónak a szállítási módot szükséges megadnia.
A Felhasználó a Termék szállítását az alábbi módokon kérheti: Foxpost házhozszállítással, személyes
átvétellel „Átvétel a Vantech kaputechnika üzletében”. A Vantech Kaputechnika üzlet címe: 2220 Vecsés,
Szállító utca.
Házhozszállítás: Ha a Felhasználó ezt az átvételi módot választja pontos kézbesítési címet kell megadnia.
A Házhozszállítással kapcsolatos adatokat és információkat a weboldalunkon a „Szállítási szabályzat” pont
alatt tüntetjük fel.
7.4 A szállítási adatok megadását követően a Felhasználónak fizetési módot szükséges megadnia. A
Felhasználó a rendelését online bankkártyás fizetéssel vagy az üzletben történő átvétel esetén készpénzes
vagy bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki.
7.5 A fizetési mód kiválasztását és a vonatkozó szabályzatok elfogadását követően a Megrendelés
véglegesítés előtt a „Rendelés elküldése” oldalon a Felhasználó áttekintheti az alábbiak szerinti
összegzést: vásárló neve, számlázási adatok, a szállítási mód és adatok, a fizetés mód, a megrendelt
Termék nevét, mennyiségét, a Termék bruttó árát, a szállítás költséget és esetlegesen az utánvét díját,
valamint összesítve a termékek és az egyéb felmerülő költségek teljes díját bruttó összegben.
7.6 A Megrendelés leadásáig a Felhasználónak lehetősége van bármely adat módosítására. A
megrendelést a Felhasználó „Rendelés elküldése” gombra kattintva adhatja le.
Felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy a Megrendelés leadása a Felhasználó részére fizetési
kötelezettséget keletkeztet. Mindezek alapján tehát a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a „Rendelés
elküldése” gombra kattintással megrendelést ad le, ezzel egyidejűleg kötelezettséget vállal a szolgáltatás
ellenértékének megfizetésére (ajánlati kötöttség). A kiszállított Termék az Üzemeltető tulajdonában marad
mindaddig, amíg a vételár-fizetés teljes egészében meg nem történik.
7.7 A Felhasználó (Vásárló) megrendelését töröltetheti. A Felhasználónak ügyfélszolgálatunknak intézett
elektronikus levélben vagy telefonos elérhetőségünkön van lehetősége elállni a megrendelésétől. Ebben az
esetben, ha a megrendelés online bankkártyás fizetéssel kifizetésre került, az Üzemeltető vállalja, hogy a
megrendelés értékét visszatéríti a Felhasználó megrendelés törlés kérését követő 14 napon belül.
8. AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
8.1 Az Felhasználó által elküldött megrendelés megérkezését az Üzemeltető késedelem nélkül,
automatikus e-mail útján visszaigazolja, amely azonban nem minősül az Felhasználó ajánlata
elfogadásának. Ezen visszaigazoló e-mail tartalmazza a Felhasználó által a vásárlás, vagy a regisztráció
során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés számát, a rendelés dátumát,
a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit, a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, a
termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget, egyben tájékoztatja a Felhasználót, hogy a
megrendelése az Üzemeltetőhöz, a közölt adatokkal megérkezett.
8.2 Üzemeltető nem felel azon károkért, amely abból adódóan éri a Felhasználót, hogy az elküldött
visszaigazolás az Üzemeltetőtől kívül álló okból – Felhasználó által megadott nem megfelelő e-mail cím,
levelező technikai vagy egyéb hibája – tévesen, olvashatatlanul vagy a spam (levélszemét) mappába
érkezik. A visszaigazolás ebben az esetben is a Felhasználó számára hozzáférhetőnek tekintendő.
8.3 Ha a Felhasználó már elküldte a Megrendelést az Üzemeltető részére, azonban hibát észlel a
visszaigazoló e-mailben szereplő adatokban, úgy azt 1 napon belül jeleznie szükséges az Üzemeltető felé.
8.4 Ha a megrendelni kívánt Termék nem áll rendelkezésre a megrendelés leadásának idején, illetve a
Termék nem beszerezhető, úgy az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el az áru
megrendelését, ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amiről a Felhasználó értesítést kap.
Ebben az esetben a kifizetett vételárat az Üzemeltető haladéktalanul visszatéríti Felhasználó részére.
8.5 Felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy a Felhasználó és az Üzemeltető között adásvételi szerződés
csak a Megrendelés Üzemeltető részéről történő elfogadásával követően jön létre. A Megrendelés
elfogadását egy külön értesítő tartalmazza.
8.6 A szerződés létrejöttét követően, a rendelés személyes átvétele során, a szerződésben
meghatározott vételárhoz képest további, vételárat csökkentő kedvezmény (kedvezményes részletfizetési
konstrukció, egyedi bolti akciók, kupon kedvezmények stb.) nem vehető igénybe.
8.7 Abban a nem várt esetben, ha a Megrendelések fogadása, illetve megerősítése során informatikai,
kommunikációs eszközeinkben hiba történne (rendszerhiba, frissítés során felmerülő hiba stb.) és így
tévesen kerülne a Megrendelés elfogadásra, úgy az ügyfélszolgálat haladéktalanul felveszi a Vásárlóval a
kapcsolatot és tájékoztatja ezen körülményről, valamint egyeztet a megrendelés feldolgozásának
folyamatáról a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.
9. MEGRENDELÉS TELJESÍTÉSÉNEK HATÁRIDEJE
9.1 Amennyiben Üzemeltető a Megrendelés során arról tájékoztatja Vásárlót, hogy a megrendelt Termék
raktáron található, úgy a Termék várható kézbesítési ideje nem lehet több, mint hét munkanap.
9.2 Abban az esetben, ha a megrendelt Termék nincs raktáron, a Felhasználó arról kap tájékoztatást a
megrendelés során, hogy a rendelni kívánt termék „Előrendeléssel” szerezhető be. Ebben az esetben az
Üzemeltető vállalja, hogy a Terméket a Felhasználó az Üzemeltetőhöz történő megérkezését követő
időponttól számított 7 munkanapon belül átveheti. Felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy a „Rendelésre”
beszerezhető termékek esetében megnövekedett kézbesítési idővel kell számolni.
10. SZÁLLÍTÁSI -ÁTVÉTELI MÓDOK
Házhozszállítás
10.1 Házhozszállítás kizárólag Magyarország területére történő kiszállítás esetén vehető igénybe. Az
Üzemeltető a megrendelt és házhoz szállítani kért Terméket a szállítási költség ellenében szállítja ki a
Vásárló részére, amelyet a Vásárló köteles viselni. Üzemeltető a Vásárlót a szállítási díjról a megrendelési
folyamat során tájékoztatja oly módon, hogy a szállítási költséget a megrendelés összesítőn, a számlán és
a visszaigazoló e-mail-ben is feltünteti. Az Üzemeltető jogosult az eltérő termékkategóriák (többek között,
de nem kizárólagosan: nagyméretű csomagok, kisméretű csomagok) esetén eltérő szállítási díjakat
alkalmazni.
10.2 A szállítási költséggel terhelt Megrendelések esetén a szállítási költséget a Vásárló viseli oly módon,
hogy a szállítási költség a megrendelés összesítőn, a számlán és a visszaigazoló e-mail-ben is
feltüntetésre kerül. A szállítással kapcsolatos információkról jelen a Fizetési és szállítási információk
pontban informálódhat. Az Üzemeltető a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a
módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt
termékek vételárát nem befolyásolja.
10.3 A Vásárló tudomásul veszi, hogy háztartási nagygépek vagy egyéb nagyméretű csomagok házhoz
szállítása esetén amennyiben az ingatlan egyedi tulajdonságai miatt az adott termék súlya és/vagy méretei
a futár testi épségét, vagy az ingatlan állagát veszélyezteti, abban az esetben a futárszolgálatok a
Szolgálató nevében megtagadhatják az adott konkrét címre történő szállítást. Ebben a nem várt esetben a
megrendelés teljesítése lehetetlenül és a Vásárló részére Szolgálató visszatéríti a termék vételárat és a
szállítási díjat.
Személyes Átvétel
10.4 A Vásárlónak lehetősége van a Terméket a Vantech kaputechnika üzletében személyesen átvenni.
Ebben az esetben a Vásárlót az adott üzlet SMS-üzenetben, telefonon vagy e-mailben tájékoztatja arról az
időpontról, amikortól lehetősége van a Megrendelést átvenni.
10.5 A Megrendelésben szereplő valamennyi Termék az átvétel lehetőségéről szóló értesítéstől számított
5 naptári napig kerül tárolásra a raktárban. Ha a Vásárló ezen időtartamon belül nem veszi át a
Megrendelést, úgy az a Vásárló részéről olyan szerződésszegésnek minősül, amely megalapozza az
Üzemeltetőnek a szerződés teljesítéséhez fűződő érdekének megszűnését, így Üzemeltető jogosulttá válik
attól elállni. Üzemeltető az elállásra vonatkozó jognyilatkozatát a jelen ÁSZF-nek megfelelően ráutaló
magatartással teszi meg. Az elállás következtében az Üzemeltető köteles a vételárat visszatéríteni Vásárló
részére.
A Személyes Átvételre vonatkozó részletes információkat a „Fizetési és szállítási információ” menüpont
alatt találhatnak.
11. FIZETÉSI MÓDOK ÉS SZÁMLA
11.1 A Megrendelés leadásakor a Termék vételárát a Vásárló az alábbiak szerint egyenlítheti ki:
a) bankkártyás fizetéssel -- a rendelés véglegesítése után átirányításra kerül a bank biztonságos
fizetési felületére;
11.2 Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a Termék az Üzemeltető tulajdonában marad mindaddig, amíg
annak teljes vételár kifizetésre nem kerül Üzemeltető részére.
11.3 A Vásárló köteles a Megrendelés leadásakor fokozottan ügyelni a helyes vevő adatok megadására.
A számlán szereplő adatokat a Vásárló köteles az átvételt követően az elvárható legrövidebb időn belül
ellenőrizni.
11.4 Azon Vásárló részére, aki elektronikus úton adja le Megrendelését és szállítással kívánja azt
átvenni, az Üzemeltető a kifizetés igazolására a Megrendelés elküldését követően elektronikus számlát állít
ki és megküldi azt a Vásárló által megadott email címre. Az Üzemeltető által kiállított elektronikus számla
elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat, amely a számviteli és az adójogi jogszabályok (így
különösen az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendelet)
által szabályozott és adóigazgatási azonosításra teljes mértékben alkalmas. Az elektronikus úton
kibocsátott számlákat a hatályos jogszabályok alapján, elektronikus úton kell megőrizni. Az eredeti
elektronikus számla, mint elektronikus úton kibocsátott számviteli bizonylat, hitelesen igazolja az
adófizetéssel kapcsolatos jogok és kötelezettségek létét. Jelen ÁSZF elfogadása az elektronikus
számlabefogadó beleegyezésnek is minősül.
11.5 Amennyiben a Vásárló a terméket a raktárban veszi át, részére a papír alapú, hagyományos számla
kerül kiállításra és átadásra.
12. FOGYASZTÓT MEGILLETŐ ELÁLLÁSI JOG
12.1 Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a jelen pontban foglalt, a távollevők között kötött szerződésekről
szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet (a továbbiakban: „Kormányrendelet”) 20. §-a szerinti elállási jog
kizárólag Fogyasztónak minősülő Vásárlót illeti meg, így nem vonatkozik a Fogyasztónak nem minősülő
Vásárlókra, illetve a gazdasági, vagy szakmai tevékenység céljából kötött szerződésekre.
12.2 Fogyasztónak minősül minden olyan Vásárló, aki a szakmája, foglalkozása vagy üzleti
tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki az Üzemeltető által nyújtott szolgáltatást vesz
igénybe, illetve aki azzal kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
12.3 Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a Fogyasztó 14 napon
belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a Kormányrendelet 20. § (1) bekezdése alapján.
12.4 A Fogyasztót megillető elállási jog gyakorlása a Kormányrendelet 2. mellékletben található
nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy pedig az erre vonatkozó egyéb egyértelmű nyilatkozat útján annak
postacímünkre (Vantech Kaputechnika, 2220 Vecsés, Tengely utca 7.) vagy email címünkre
(shop@vantech.hu) való eljuttatásával, illetőleg ügyfélszolgálati telefonszámunkon (+36 20 243 4976) vagy
személyesen a Vantech Kaputechnika üzletében, nyitvatartási időben gyakorolható.
12.5 Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az
általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket (több Termék esetében az utolsó
Terméket; több tételből vagy darabból álló Termék esetén az utoljára szolgáltatott tételt vagy darabot)
átveszi. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a Fogyasztó elállási jogát a szerződés
megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.
12.6 A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt bármikor
elküldi elállási nyilatkozatát Üzemeltető részére. Írásban történő elállás esetén az elállási jogot határidőben
érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a
14. naptári napon) elküldi az Üzemeltetőnek. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát,
e-mail-en keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe az Üzemeltető a
határidő számítás szempontjából. Javasoljuk, hogy a Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja
postára annak érdekében, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
12.7 Felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a jelen pont
szerinti elállási jogát a jogszabályoknak megfelelően gyakorolta.
12.8 A fogyasztó elállása esetén az Üzemeltető haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való
tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi
ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt
merültek fel, hogy a Fogyasztó az Üzemeltető által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választott). Az Üzemeltető a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott
fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez
kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen
többletköltség nem terheli.
12.9 Abban az esetben, ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól
eltérő fuvarozási módot választ, az Üzemeltető nem köteles visszatéríteni az ebből eredő
többletköltségeket. Fogyasztó tudomásul veszi, hogy az Üzemeltető mindaddig visszatarthatja a
Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó az Terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget
kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem
illeti meg az Üzemeltetőt a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az Terméket maga fuvarozza vissza.
12.10 A Fogyasztó köteles az Üzemeltető részére a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de
legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni az alábbi címre: 2220
Vecsés, Tengely utca 7.
12.11 A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára
adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a Terméket. A Termék visszaküldésének közvetlen
költségét a Felhasználó viseli, kivéve, ha az Üzemeltető vállalta e költségek viselését. Az Üzemeltetőnek
az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.
12.12 A Termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más
költség nem terheli, kivéve, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a Fogyasztó a teljesítés
megkezdését követően gyakorolja felmondási jogát, ekkor ugyanis az elszámolás során a Fogyasztó köteles megtéríteni az Üzemeltető ésszerű költségeit.
12.13 Fogyasztó felel az Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Üzemeltető tehát követelheti az ebből eredő értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére az elállási határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát – megtérítését.
12.14 A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát:
a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban, ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a Fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
b) olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
c) olyan Termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más
áruval;
d) a jogszabályok által meghatározott további esetekben.
Az a), b) és d) pontokban meghatározott esetekben a Fogyasztó gyakorolhatja az elállás jogát, ha a szerződést a kereskedelemről szóló törvényben meghatározott üzleten kívüli kereskedés vagy az árubemutatóval egybekötött termékértékesítés keretében kötötte meg.
Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéshez vagy a távollevők között kötött szerződéshez járulékos szerződés is kapcsolódik, a Fogyasztó elállása a járulékos szerződést is felbontja vagy megszünteti. A Fogyasztó a vállalkozásnak az ebből eredő kárát nem köteles megtéríteni, és a szerződés felbontásával vagy megszüntetésével összefüggésben tőle egyéb költség – ide nem értve a kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módból, illetve az Termék késedelmes visszaküldéséből eredő többletköltségeket – nem követelhető.
13. JÓTÁLLÁS
13.1 A Fogyasztó az Üzemeltető hibás teljesítése esetén jogszabály – különös tekintettel az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletre – és/vagy egyéb jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv
szabályai szerint.
13.2 A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén a Fogyasztó a teljesítés hibája miatt az alábbi jogokat érvényesítheti a
jogszabályokban foglalt feltételekkel:
a) a Fogyasztó a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet (kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Üzemeltetőnek - a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet).
A kijavítás során a Termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és a Fogyasztó másik igény teljesítését nem kéri.
Az Üzemeltetőnek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor az Üzemeltető a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
A Fogyasztó akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő 30 napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt 3 alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy a Fogyasztó nem kéri másik igény teljesítését. Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Üzemeltető köteles a fogyasztási cikket 8
napon belül kicserélni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
b) Ha a Üzemeltető a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Fogyasztónak a kijavításhoz vagy a
kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Üzemeltető költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja – kivéve az ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés esetén – illetve elállhat a szerződéstől.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról az Üzemeltető, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.
Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség az Üzemeltető köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, az Üzemeltető nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Felhívjuk azonban szíves figyelmüket arra, hogy amennyiben igazolható, hogy az ilyen hibával érintett és cserélni kívánt terméket az Üzemeltető hibátlanul adta át a Fogyasztónak, és a hiba a Fogyasztó közrehatásával, a teljesítést követően keletkezett, úgy az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy a hiba felmerülésében való közreműködésének mértékében a kötelező cserével okozott kárát a Fogyasztóval szemben polgári úton érvényesítse.
13.3 A Fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles az Üzemeltetőnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az Üzemeltető adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
13.4 A jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
b) 250 000 forint eladási ár felett (azaz 250 001 forinttól kezdődően) 3 év.
Felhívjuk szíves figyelmüket tehát arra, hogy a 10.000 forintot el nem érő vételárú fogyasztási cikkre nem vonatkozik jótállási kötelezettség.
A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az Üzemeltetővel közölni azzal, hogy a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó a felelős. Felhívjuk szíves figyelmüket továbbá arra, hogy e határidők elmulasztása jogvesztéssel jár azzal, hogy a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetés szerűén nem használhatta.
13.5 A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést az Üzemeltető vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Azonban, ha a Fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított 6 hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
13.6 A jótállásból eredő jogait a Fogyasztó a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, amelynek nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a Fogyasztó általi
visszaszolgáltatása. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot (az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát) bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok e bizonylattal érvényesíthetőek.
13.7 A Fogyasztó a jótállás iránti igényét választása szerint a Üzemeltető székhelyén vagy raktárban, illetve az Üzemeltető által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.
13.8 A fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) támaszthatók a Fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a Fogyasztó számára. Ilyen speciális követelmények fennállásáról az Üzemeltető külön tájékoztatja a Fogyasztót.
13.9 Az Üzemeltető mentesül jótállási kötelezettsége alól abban az esetben, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Nem tartozik tehát a jótállás hatálya alá a hiba, ha annak oka a fogyasztási cikknek a Fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát az alábbiak okozták:
● szakszerűtlen üzembe helyezés, ha az üzembe helyezést nem az Üzemeltető vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vagy hiányára vezethető vissza;
● nem rendeltetésszerű használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása;
● helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás;
● elemi kár, természeti csapás okozta kár.
13.10 A jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen, de nem kizárólagosan kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont a Fogyasztó egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például az Üzemeltető kicserélte a fogyasztási cikket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.
13.11 Az Üzemeltető a termékeire a jogszabályok előírásainál a Fogyasztóra nézve kedvezőbb feltételekkel (például hosszabb jótállási határidővel) is vállalhat jótállást, illetve eltérő feltételekkel olyan termékekre is jótállást vállalhat, amelyek a jogszabályok szerint nem esnek kötelező jótállás alá. Ebben az esetben a Fogyasztót megillető jogokra nézve a jótállási jegyben írtak az irányadók.
13.12 A jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen, de nem kizárólagosan kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
14. KELLÉKSZAVATOSSÁG
14.1 A Vásárló az Üzemeltető hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
14.2 A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
a) Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Üzemeltető számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Fogyasztói szerződések esetén az Üzemeltetőnek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor az Üzemeltető a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
b) Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát az Üzemeltető költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Felhívjuk azonban szíves figyelmüket arra, hogy fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén a Fogyasztó a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát az Üzemeltető költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
14.3 A Vásárló választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Üzemeltető adott okot.
14.4 A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni. Fogyasztói szerződések esetén a Fogyasztó e kötelezettségének akkor tesz eleget késedelem nélkül, ha a hibát nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős.
14.5 A Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 1 év alatt évül el, fogyasztó szerződés esetében azonban az elévülés időtartama 2 év. Mindezek tehát azt jelentik, hogy a Fogyasztó a 2 éves, a fogyasztónak nem minősülő Vásárló pedig az 1 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő 1 év.
14.6 A Vásárló az Üzemeltetővel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Fogyasztók esetében a teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, mint hogy a Fogyasztó igazolja, hogy a Terméket, illetve a szolgáltatást az Üzemeltető nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. A fogyasztónak nem minősülő Vásárlók esetében a hibás teljesítés tényét az előzőek figyelmen kívül hagyásával az erre hivatkozó állító Vásárlónak kell bebizonyítania.
15. TERMÉKSZAVATOSSÁG
15.1 A Termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a 14. pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a Fogyasztó ugyanazon hiba miatt az Üzemeltetővel szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt Termékre, illetve a Termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a Fogyasztó a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
15.2 Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
15.3 A Fogyasztó termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
15.4 A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
15.5 Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát a Fogyasztó elveszti.
15.6 Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt. A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
● a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
● a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
felismerhető, vagy
● a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
16. DIGITÁLIS TERMÉKEKRE VONATKOZÓ ELTÉRŐ SZABÁLYOK
16.1 Az Üzemeltető digitális adattartalmakat, azaz digitális formában előállított vagy nyújtott adatot (többek között: szoftver, film, számítógépes játék stb. továbbiakban: digitális adattartalom) is értékesíthet. Ilyen Termék értékesítése esetén Vásárló tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt jótállási és vagy kellékszavatossági szabályokat a digitális adattartalom speciális jellegének megfelelően kell értelmezni.
16.2 Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a Felhasználó az Üzemeltetőtől tájékozódhat a megrendelni kívánt digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésről, illetve kérhet információt a digitális adattartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képességéről.
17. SZERZŐI JOGOK
17.1 A weboldal és a Webáruház szerzői jogvédelem alatt áll. Az Üzemeltető a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a weboldalon, valamint a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak (bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak – így különösen, de nem kizárólagosan a webáruházban feltüntetett logóknak, grafikai elemnek, védjegyeknek, képeknek, videónak, animációnak, multimédia szövegeknek és/vagy bármely egyéb tartalomnak). Bármely tartalom, amelyhez a Felhasználónak hozzáférése van, vagy ahhoz hozzáférést nyer bármely eszköz révén, a jelen ÁSZF hatálya alá tartozik, az Üzemeltető a tartalmakkal kapcsolatos minden jogát fenntartja.
17.2 A weboldal/webáruház tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése, másolása vagy kinyomtatása, egyéb módon történő felhasználása kizárólag magáncélú felhasználás céljából vagy az Üzemeltető előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, terjesztés, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal –, valamint a tartalmak módosítása, megváltoztatása, illetve az eredetitől eltérő bármely más kontextusba helyezése kizárólag az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
17.3 A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a weboldal/ webáruház használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Felhasználónak a weboldal/webáruház felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek a jelen ÁSZF-be ütköző módon való használatára, hasznosítására. A weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl szellemi alkotások az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók. Amennyiben az Üzemeltető a Felhasználónak külön megállapodással írásbeli engedélyt ad a tartalom vagy annak egy részének felhasználására, úgy a Felhasználó csak és kizárólag a megállapodásban meghatározott tartalomra kiterjedő felhasználásra válik jogosulttá annak a Webáruházban történő elérhetőségének időszaka vagy a megállapodásban
meghatározott időtartam erejéig a megállapodásban meghatározott feltételeknek megfelelően.
18. PANASZKEZELÉS
18.1 Panaszügyintézés az Üzemeltetőnél
A Felhasználó a Termékkel vagy az Üzemeltető tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az
alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Ügyfélszolgálat elérhetőségei:
Telefon: +36 30 730 6166
E-mail: shop@vantech.hu
A Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint a telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt a Felhasználónak legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.
● A telefonon közölt szóbeli panaszt az Üzemeltető egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot az Üzemeltető a Felhasználó köteles közölni. Az Üzemeltető az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Felhasználóhoz eljusson. Ha a panaszt az Üzemeltető elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát az Üzemeltető köteles 5 évig megőrizni.
18.2 Békéltető testület eljárásának kezdeményezése:
Amennyiben az Üzemeltető és a fogyasztónak minősülő Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Üzemeltetővel való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat az Üzemeltető székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is.
A Felhasználó az Üzemeltető által kivizsgált és elutasított panaszával a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testületekhez fordulhat. A Termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó
eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat az Üzemeltető székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez:
Az illetékes békéltető testületek listája a következő internetes oldalon elérhető:
http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában az Üzemeltető székhelyén alapulóan a Pest Megyei Békéltető Testület az illetékes (Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2. E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu Telefon: 06-1-792-7881). Az Üzemeltetőt a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
18.3 Online vitarendezés:
Ha a Fogyasztó panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét is. Tehát ha az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó az interneten keresztül vásárolt egy terméket, vagy vett igénybe szolgáltatást, és ennek kapcsán egy olyan kereskedővel támad vitája,
amelynek telephelye egy másik tagállamban van.
Az európai online vitarendezési platform a következő weboldalon érhető el: http://ec.europa.eu/odr
Amennyiben kérdése merülne fel az eljárással kapcsolatban, úgy kérjük forduljon az online vitarendezési kapcsolattartó pontot működtető Budapesti Békéltető Testülethez.
A Magyarországon kizárólagos illetékességű Budapesti Békéltető Testület eljárása ingyenes.
Felhívjuk szíves figyelmüket továbbá arra, hogy azzal, hogy egy fogyasztó részt vesz az online vitarendezési eljárásban, még nem veszíti el a jogát arra nézve, hogy az eljárás sikertelensége esetén más jogi eszközöket vegyen igénybe követelése érvényesítéséhez.
19. VIS MAIOR
19.1 Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a 424/2022. (X. 28.) Korm. rendelettel a Kormány az Ukrajna
területén fennálló fegyveres konfliktusra, illetve humanitárius katasztrófára tekintettel, valamint ezek magyarországi következményeinek az elhárítása és kezelése érdekében Magyarország egész területére veszélyhelyzetet hirdetett ki, amely a jelen Általános Szerződési Feltételekből és az adásvételi szerződésekből eredő egyes kötelezettségek teljesítését és jogok gyakorlását átmenetileg lehetetlenné teheti. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az ilyen helyzet a Üzemeltető ellenőrzési körén kívül eső, a
szerződéskötés időpontjában előre nem látható és elháríthatatlan körülménynek minősül (a továbbiakban: vis maior-helyzet).
19.2 Vis maior-helyzet esetén az Üzemeltetőnek a beérkezett / beérkező Megrendelések, a jótállási-,kellékszavatossági- és elállási igények elintézését objektív okokból fel kell függesztenie a Vis maior-helyzet megszűntéig, és ezen igények a Vis maior helyzet megszűnte után folyamatosan kerülnek feldolgozásra.
Az ebből eredő esetleges károkért való felelősség alól az Üzemeltető mentesül, illetve e körben a felelősségét az Üzemeltető kifejezetten kizárja.
20. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
20.1 A Felhasználó a weboldalt, webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Üzemeltető nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. Üzemeltető kizár minden felelősséget a weboldal, webáruház használói által tanúsított magatartásért. A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Üzemeltető ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
20.2 A Üzemeltető weboldala olyan kapcsolódási pontokat tartalmazhat, amely más Üzemeltetők oldalaira vezetnek. Ezen Üzemeltetők adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Üzemeltető nem vállal felelősséget.
20.3 Az Internet globális jellege miatt a Felhasználó elfogadja, hogy a weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Felhasználót terheli a felelősség.
20.4 A weboldalon való vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet technikai és műszaki korlátjainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
20.5 Az Felhasználók által a weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Üzemeltető jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Üzemeltető jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
20.6 Amennyiben a Felhasználó a weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Üzemeltetőnek. Amennyiben az Üzemeltető jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
21. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
21.1 Az Üzemeltető bármikor jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeit egyoldalúan módosítani. Az Üzemeltető a módosításokról a Felhasználókat a weboldal, webáruház felületén keresztül tájékoztatja. (A módosításokra okot adó lehetséges körülmények: szállítási költség változása, jogszabály-változás, üzleti érdek, céggel kapcsolatos változások.) A módosításokat az Üzemeltető azok hatályba lépése előtt 5 (öt)
nappal a weboldalon közzéteszi - mely idő alatt a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani.
21.2 Ha a Felek békés úton, peren kívül nem tudják a vitáikat rendezni bírósághoz fordulhatnak. Az Üzemeltető és az fogyasztónak nem minősülő Vásárló a közöttük felmerülő jogviták peres úton történő rendezésére alávetik magukat a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Választott Bíróság kizárólagos illetékességének. A Fogyasztók a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény általános rendelkezései szerint jogosultak eljárást indítani
21.3 A Posta rendelet megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint.
21.4 Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak, különös figyelemmel az alábbiakra:
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”);
• az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII.
(Elker. tv.) törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.)
Kormányrendelet;
• a fogyasztó és a vállalkozás között szerződés részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet; valamint
• a fogyasztóvédelemről szóló1997. évi CLV. törvény rendelkezéseire.
Utolsó módosítás dátuma:
2026. 04. 19.
